Поддержка наших клиентов осуществляется через систему тикетов в личном кабинете (биллинге) либо по e-mail.
Отдел продаж
Внимание! По телефону, а также в онлайн-чате (см. справа слева внизу) мы не оказываем технической поддержки. На это есть несколько причин:
- Мы не можем идентифицировать Вас в (IM-клиентах/по телефону и т.п.) как владельца аккаунта.
- Менеджеры не работают круглосуточно и по выходным, а решить тот или иной технический вопрос бывает нужно быстро и нет времени ждать ответа, например, в течение выходных.
Напишите нам в тикет или на почту – ответ круглосуточно (но с могут быть задержки с ответами ночью).
Время работы
- Служба поддержки - круглосуточно.
- Консультанты отдела продаж работают с 9.00 до 18.00 в будние, и с 10.00 до 18.00 в выходные дни. Если консультант недоступен, Вы можете оставить сообщение в оффлайн, которое будет обработано чуть позже.
